Pengiriman & Pengembalian
Pengiriman
Nutiver mengirim ke seluruh Indonesia melalui kurir tepercaya. Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu) dan biasanya dikirim 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Gratis ongkir tersedia untuk area Jabodetabek sesuai ketentuan yang berlaku.
- Estimasi tiba: 1–3 hari (Jabodetabek), 2–5 hari (luar kota).
- Nomor resi dikirim via WhatsApp/email setelah paket diserahkan ke kurir.
- Pengemasan rapi dan aman untuk menjaga kualitas produk.
Pengembalian (Return)
Kepuasan kamu prioritas kami. Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, kamu dapat mengajukan pengembalian maksimal 2×24 jam sejak paket diterima.
- Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti.
- Produk belum dipakai dan kemasan masih utuh.
- Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses penggantian atau refund.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami.
Yang Perlu Kamu Tahu
Semua pesanan dikemas oleh tim gudang sebelum diserahkan ke kurir, dengan perhatian ekstra untuk produk cair seperti VCO dan minyak zaitun supaya tidak bocor selama perjalanan. Kurir yang tersedia dan estimasi biayanya muncul otomatis di halaman checkout berdasarkan alamat tujuan, jadi kamu bisa membandingkan sebelum membayar. Sudah checkout dan ingin tahu posisi paketmu sekarang? Buka Lacak Pesanan dengan nomor pesanan dan email yang dipakai saat checkout. Ada pertanyaan lain seputar produk atau pembayaran? Cek FAQ atau lihat dulu katalog produk kalau masih menimbang-nimbang belanja.
Pertanyaan Umum
Untuk area Jabodetabek sekitar 1–3 hari kerja, dan luar kota 2–5 hari kerja tergantung jarak dan kurir yang dipilih. Estimasi pasti muncul otomatis saat memilih kurir di halaman checkout, berdasarkan alamat tujuan.
Ada, untuk area Jabodetabek sesuai ketentuan yang berlaku saat checkout (biasanya syarat minimum belanja). Detail syarat gratis ongkir terkini ditampilkan otomatis di halaman keranjang atau checkout.
Rekam video unboxing sebelum membuka kemasan sebagai bukti, lalu hubungi tim kami via WhatsApp maksimal 2×24 jam sejak paket diterima untuk proses penggantian atau refund.
Gunakan halaman [Lacak Pesanan](/lacak) dengan nomor pesanan dan email yang dipakai saat checkout — nomor resi dan status terkini akan tampil di sana begitu kurir mengambil paketnya.